2023年春运志愿服务工作要求

　　(一)完善协调机制，抓实服务岗位

　　坚持条块结合，协同联动。各级团组织在当地春运牵头部门的统一协调下，会同铁路、民航、交通运输等有关部门，做好定协调机制、定服务岗位、定志愿团队、定培训保障“四定”工作。明确职责任务，充分把握当地疫情防控的总体要求，因地制宜，因需而动，确定本县(市)、区青年志愿者服务春运“暖冬行动”的主要服务内容、具体组织形式、合理参与规模、重点服务时段等具体安排，在春运志愿服务范围、岗位设置、场地提供、岗位培训、安全防护、激励保障等方面无缝衔接。坚持“谁使用、谁管理、谁培训、谁负责、谁保障”“不培训不上岗，培训不合格不上岗”和“属地管理、就近上岗”的原则，与志愿者用人单位落实主体责任，围绕春运志愿服务内容，加强志愿者服务礼仪、服务技巧、防疫知识、安全防护知识、突发事件应急处理等方面的培训，为“暖冬行动”提供精准化、专业化服务。同时，积极争取春运志愿服务专项政策资金，确保春运志愿服务与当地春运工作同规划、同部署、同落实、同总结。

　　(二)做好团队管理，加强数据研判

　　各级团组织要加强志愿服务团队的组织管理，切实帮助服务需求单位开展对接工作。进一步提升志愿服务的专业性，针对不同岗位特点和服务内容合理安排志愿者上岗时间或轮班制度，大力推行“结对+接力”的服务模式，推动服务单位与派出单位建立相对稳定的结对关系，引导好、保护好、发展好志愿者的热情和积极作用。做好招募志愿者注册登记工作，指导各志愿服务团队依托“桂志愿”系统(https://gxguizhiyuan.com)发布春运青年志愿服务活动，做好志愿者招募培训、活动管理、时数登记等工作，落实志愿者保险保障，指导志愿者提前申领人身意外伤害保险。同时，加强对春运志愿服务日常管理及数据的记录汇总工作，以场站志愿服务岗位设置为基本依据，结合春运时间、志愿者人数等情况做好相关数据的分析研判，总结春运志愿服务特点和规律，为进一步做好总体统筹和落实相关保障奠定基础。各县(市)、区要按照公布的志愿服务岗位数，准确记录每天服务人数及小时数。

　　(三)严格落实疫情防控措施，做好防疫应急预案

　　坚决贯彻落实中央和自治区关于疫情防控的总体要求，按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的原则，组织引导旅客错峰出行，优化落实交通运输疫情防控要求，建立关键岗位预备队制度。各级团组织要加强对春运疫情防控指导服务和应急处置，积极协调解决防疫物资、就医购药等问题，完善各县(市)、区或各领域春运青年志愿服务防疫应急预案，就近就便做好志愿者“预招募”工作，做好队伍储备、物资准备。严格按照岗位职责，“不越位、不缺位”，禁止从事超过志愿者防护等级的工作。

　　(四)加强宣传引导，提升社会影响力

　　坚持组织动员与社会动员相结合，面向高校、企业、社会组织，加强宣传动员，引导社会各界爱心人士有序加入春运志愿者队伍和工作中来。各级青年志愿者协会公众号开设“暖冬行动”宣传专栏，充分运用网络新媒体协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造工作，积极宣传春运疫情防控、错峰出行、运输服务保障等政策措施，要深入挖掘、及时发现工作中涌现的优秀志愿服务组织和青年志愿者典型，以图片、文字、微视频等方式宣传，讲好新时代青年志愿服务故事，提升广西青年志愿服务的社会影响力，强化实践育人的效果。

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